Lloyds Banking Group 39; Desculpe39; Sobre Glitch
Os clientes da Lloyds, TSB e Halifax estão exigindo respostas depois que seus cartões de débito foram recusados e as transações foram interrompidas.
O Lloyds Banking Group pediu desculpas depois que os clientes não conseguiram retirar dinheiro dos caixas ou pagar mercadorias com seus cartões de débito.
O grupo - composto por Lloyds, Halifax, Bank of Scotland e TSB - tem 30 milhões de detentores de conta no Reino Unido, e ficou ciente das dificuldades na tarde de domingo.
Mais tarde, os problemas - que duraram várias horas e foram atribuídos a um "servidor falhando" - foram corrigidos.
Uma porta-voz disse: "Pedimos desculpas que hoje, entre 15h e 18h, alguns clientes não conseguiram concluir suas transações com cartão de débito.
"Embora a maioria das transações não foram afetadas, nós sentimos muito pelo inconveniente que isso causou.
"Ao mesmo tempo, alguns clientes encontraram problemas em aproximadamente metade dos nossos 7.000 caixas eletrônicos.
"Isto foi resolvido por 7.30pm, e todos nossos ATMs estão trabalhando agora."
As operações bancárias on-line e telefônica não foram afetadas por esses problemas, e os clientes ainda conseguiram retirar dinheiro de outros caixas eletrônicos.
TSB admite problemas com seus caixas eletrônicos
Os clientes usaram mais cedo o Twitter e outras mídias sociais para exalar sua raiva do fracasso, o que deixou muitos presos sem dinheiro.
O cliente da TSB Nicky Kate disse: "Realmente envergonhado de ter o meu cartão recusado enquanto fazia compras, nunca tive problemas com os lloyds, então eles mudaram minha conta."
Hannah Smith twittou: "Eu sou um cliente da TSB com um cartão Lloyds ainda (como todo mundo).Eu fiquei envergonhado três vezes hoje re: cartão recusou."
Outro cliente, Julia Abbott, disse: "Lloyds banco atm e cartão de serviço para baixo. Cerca de 20 minutos em espera para ser dito isso. Nada, mesmo no site. Loddy lloyds.
Outro usuário do Twitter escreveu: "Este problema também está afetando os cartões de débito Halifax, como eu descobri tentando pagar o almoço com minha esposa!"
E Jane Lucy Jones tweeted Halifax, dizendo: "Por que não posso obter qualquer dinheiro de qualquer cashpoints, o que está acontecendo?
A TSB - que tem mais de 630 filiais em toda a Inglaterra, Escócia e País de Gales - disse que "desculpou-se sem reservas" pelo problema.
Seu chefe executivo, Paul Pester, havia dito em um tweet: "Minhas desculpas aos clientes da TSB tendo problemas com seus cartões.
"Estou trabalhando duro com minha equipe agora para tentar corrigir os problemas."
Lloyds serviços ao cliente disse que o problema afetado cartões de débito e não cartões de crédito.
A falha é a derrocada tecnológica mais recente para os bancos de rua do Reino Unido.
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